Technicien Service

Lieu de travail : Home office
Rattachement hiérarchique : Service Manager
 
Votre quotidien chez GP :

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,
• Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,
• Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,
• Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,
• Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,
• Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,
• Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,
• Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,
• Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,
• Suivre et mettre à jour les informations des clients,
• Former les partenaires.

 
Qui êtes-vous ? :

• FORMATION :  BAC +2 en énergie électrique ou électrotechnique
• EXPERIENCE : Minimum 2 ans dans l’énergie photovoltaïque.

Vos atouts :

• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Maitrise de l’anglais intermédiaire

Vous êtes :

• Excellent esprit d’équipe,
• Bien organisé et orienté vers les résultats,
• Autonome et motivé,
• Aptitudes à l’écoute et bonne communication,
• Orienté vers la satisfaction du client.

Rejoignez un environnement dynamique avec une équipe à taille humaine et soudée :

• Rémunération selon le profil
• CDI
• Possibilité de télétravail